Приглашаем принять участие в программе мастер-класса
8 декабря
12.30-13.25
Конференц-зал "Бронзовый"
Мастер-класс "Поведенческая экономика в туризме: как простроить путь гостя на основе психологии".
Спикер: Ольга Байбакова - эксперт по управлению качеством и клиентским опытом, руководитель Департамента управления качеством сервиса MANTERA.
- Автор книги «И.Д.Е.А.льный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе», издательство ЭКСМО, 2023
- Лучший CX Директор/ Руководитель клиентского опыта по итогам премии CX World Awards в 2025 году
- Персона месяца делового журнала Business Excellence (https://be.profkiosk.ru/?mid=46408) (март 2025).
08-09 декабря 2026
Международный туристкий Форум в Сочи - SIFT
Место проведения:
Конгресс - центр отеля MANTERA RESORT & CONGRESS ФТ «Сириус», Голубая, 1А