Международный Туристский Форум в Сочи | Форум в Сочи | международная туристская выставка «Курорты и Туризм.» | Конгресс | Туры | Внутренний и Въездной туризм в России
Международный туристский форум в Сочи


Архив




23-24 ноября 2017
Четвертый Международный Туристский Форум SIFT.
XXIV международная туристская выставка "КУРОРТЫ И ТУРИЗМ. СЕЗОН 2017-2018"
XVIII Международная специализированная выставка "ГОСТИНИЧНО - РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС 2017"



Конгресс «Ключевые стратегические направления развития, технологии и сервис во внутреннем и въездном туризме»

Следуя основной концепции Международного туристского форума в Сочи SIFT, темы конгрессных мероприятий касаются различных аспектов организации внутреннего и въездного туризма.

Конгресс в рамках Турфорума – это:

  • площадка для проведения выездных совещаний профильных ведомств и бизнес-структур;
  • актуальная тематика встреч:
  • законодательное и правовое регулирование отрасли;
  • все составляющие работы турагентов и туроператоров;
  • транспортное сообщение, субсидирование туротрасли, господдержка;
  • пути и инструменты развития и продвижения домашних турпродуктов;
  • актуальные концепции развития въездного туризма;
  • полный спектр вопросов по развитию санаторно-курортной отрасли;
  • подведение итогов прошедшего сезона и формирование ключевых трендов на новый сезон;
  • HoReCa;
  • успешные проекты, обмен опытом;
  • инновационные сервисы, программы и профессиональные технологии и др.

Программа Конгресса традиционно включает пленарное заседание с участием представителей профильных ведомств федерального и регионального уровня, дискуссионные и обучающие мероприятия, деловые встречи, презентации, встречи в формате «вопрос-ответ», личные встречи с представителями Администрации города Сочи.

Спикерами на Конгрессе выступают представители федеральных и региональных органов власти, руководители ведущих бизнес-структур, авторитетные эксперты отрасли.

На прошедшем в 2015 году на площадке Турфорума совещании под руководством Помощника Президента РФ Игоря Левитина, в том числе, было принято решение рекомендовать проведение заседаний Координационного совета по развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации, образованного Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.11.2015г. № 1253, в рамках туристских выставочных мероприятий, в том числе в рамках Международного туристского форума по внутреннему и въездному туризму SIFT в г. Сочи.

Приглашаем представителей государственных органов и бизнеса принять участие в работе Конгресса.

Участие в конгрессной программе – это один из самых эффективных способов:

  • поделиться собственным профессиональным опытом;
  • провести презентацию и всесторонне представить свой край/предприятие и узнать о том, как работают в других регионах;
  • напрямую пообщаться с представителями профильных государственных органов и крупнейшими игроками рынка, обсудить актуальные вопросы бизнеса;
  • в рамках семинаров и мастер-классов повысить профессиональный уровень специалистов, работающих по направлению «внутренний туризм», способствуя тем самым повышению качества Вашего турпродукта.

Оргкомитет:

менеджер по развитию Ксения Виктор, тел/факс +7 (862) 262-22-87, e-mail: ksenia@soud.ru, 262-25-38, (862) 262-26-93, sochi@tour-forum.com, www.tour-forum.com



ПРОГРАММА SIFT - 2017

Международный туристский форум в Сочи

23 – 24 ноября 2017 года

г. Сочи, Главный Медиацентр, Имеретинская низменность

В программе Форума:

  • XXIV Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2017-2018»
  • XVIII Международная специализированная выставка «Гостинично-ресторанный бизнес-2017»
  • Конгресс «Ключевые стратегические направления развития, технологии и сервис во внутреннем и въездном туризме»
  • Ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи

20-22 НОЯБРЯ

Ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи

22 НОЯБРЯ

10.00 – 20.00

Заезд и регистрация участников Выставки и Конгресса. Оформление стендов.

23 НОЯБРЯ

10.00 – 18.00

Работа XXIV Международной туристской выставки «Курорты и Туризм. Сезон 2017-2018» и XVIII Международной специализированной выставки «Гостинично-ресторанный бизнес-2017»

Работа конгресса «Ключевые стратегические направления развития, технологии и сервис во внутреннем и въездном туризме»

КРУГЛЫЕ СТОЛЫ, НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ КОНФЕРЕНЦИИ

9.30 – 10.30

Деловой завтрак от имени Главы города Сочи А.Н. Пахомова (по предварительной регистрации).

Место проведения: Лобби-бар, Главный медиацентр

10.45

Торжественная церемония открытия Форума и Выставок.

Официальное приветствие участников и гостей Форума.

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

10.45 – 12.30

Зал «Достоевский»

Экспонирование Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA в рамках Тура Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA™ с Coca-Cola в Сочи.

Фотографирование с Кубком.

Место проведения: зал «Достоевский»

11.00 – 12.00

Обход выставочной экспозиции официальными лицами.

12.00 – 14.00

Зал «Пушкин»

Запись онлайн трансляции

Пленарное заседание

«Курортный сезон 2017. Итоги и перспективы»

Модератор: Александр Елисеев, партнер УК «Аккорд Менеджмент Групп»

Вступительное слово модератора


Приветственное слово:

Кондратьев Вениамин Иванович, глава Администрации (Губернатор) Краснодарского края


Спикеры:

Тема: «О стратегических задачах развития туризма в Российской Федерации»

Спикер: Сафонов Олег Петрович, Руководитель Федерального агентства по туризму

Тема: «Итоги летнего курортного сезона 2017. Событийный туризм как фактор развития курортной территории на примере города Сочи»

Спикер: Пахомов Анатолий Николаевич, глава города-курорта Сочи

Тема: «Преимущества и перспективы развития курортов Краснодарского края»

Спикер: Константиниди Христофор Александрович, министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края

Тема: Парк Науки и искусства «Сириус» - развитие культурного и образовательного туризма в Сочи»

Спикер: Фрай Ханс-Йоахим, художественный руководитель Образовательного фонда «Талант и успех»

Спикер: Заварзин Алексей Алексеевич, заместитель руководителя Фонда «Талант и успех» по научно-технологической деятельности

Тема: «О предварительных итогах курортного сезона 2017 года в Республике Крым»

Спикер: Котляр Игорь Алексеевич, первый заместитель министра курортов и туризма Республики Крым

Тема: «Развитие аэропортов Краснодарского края»

Спикер: Сергеев Леонид Владимирович, генеральный директор «Базэл Аэро»

Тема: «Актуальные вопросы развития внутреннего туризма в спектре внимания туристического бизнеса»

Спикер: Барзыкин Юрий Александрович, Вице-президент Российского Союза Туриндустрии, Председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма.

14.00 – 15.30

Экскурсии в Парк науки и искусства «Сириус».

Регистрация ежедневно до 13.50 в Оргкомитете. Количество участников экскурсионных групп ограничено.

Время проведения экскурсии: 14.00-15.30.

14.00 – 14.25

Зал «Толстой»

Запись онлайн трансляции

Пресс-конференция для федеральных и региональных СМИ

14.00 – 16.00

Зал «Достоевский»

Запись онлайн трансляции

Семинар

«Электронная путёвка: состояние проекта. Перспективы внедрения»

Организатор: 2-ой Всероссийский конгресс туроператоров.

Модераторы: Кирюшин Сергей Евгеньевич, советник Главы Ростуризма,

Козлов Игорь Геннадьевич, руководитель Комитета по ИТ Ассоциации туроператоров «Турпомощь».

Тема: «Текущее состояние проекта».

Спикер: Козлов Игорь Геннадьевич, генеральный директор ООО «Калейдоскоп», руководитель Комитета по ИТ Ассоциации туроператоров «Турпомощь».

Тема: «Исполнение госзаказа, план внедрения ИС ЭП»

Спикер: Кирюшин Сергей Евгеньевич, советник Главы Ростуризма

Тема: «Результаты тестирования»

Спикер: Шпильман Вадим Игоревич, вице-президент по вопросам корпоративного сервиса в Федерации рестораторов и отельеров России, генеральный директор «ВАНТАЧ ТРЭВЕЛ»

Тема: «Технологии интеграции ИС ЭП с программными комплексами ТО и ТА»

Спикер: Денисов. А.

14.30 – 16.30

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Панельная сессия «Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России»

Модератор: Кирилл Лемех, АНО «Оргкомитет «Россия-2018»

Тема: «Особенности размещения клиентских групп FIFA в период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

Спикер: Пол Уилан, генеральный директор ООО «МАТЧ Аккомодейшн 2018»

Тема: «Навстречу Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 в России: подготовка городов-организаторов к встрече гостей»

Спикер: Тубман Оксана Дмитриевна, руководитель управления по размещению АНО «Оргкомитет «Россия 2018»

Тема: «Роль крупных мероприятий в развитии города»

Спикер: Авербух Илья Изяславич, генеральный директор и продюсер компании «Илья Авербух», Посол города Сочи, города-организатора Чемпионата мира по футболу FIFA 2018

Тема: «Подготовка Краснодарского края к проведению Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

Спикер: Мясищев Сергей Александрович, первый заместитель Министра физической культуры и спорта Краснодарского края

Тема: «Транспортное обеспечение Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в городах-организаторах и между ними»

Спикер: Петров Алексей Павлович, заместитель генерального директора АНО «Транспортная дирекция – 2018»

Тема: «Развитие туристических потоков в город Сочи из Европы в преддверии Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

Спикер: Ларченко Андрей Михайлович, директор представительства авиакомпании Air Baltik в России и СНГ

Тема: «Опыт города Казани в подготовке и проведении крупных спортивных мероприятий»

Спикер: Санникова Дарья Александровна, директор МБУ «Комитет содействия развитию туризма г. Казани»

Тема: «Гастрономическая карта России: тиражируемые практики городов-участников Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 по созданию специальных футбольных меню»

Спикер: Екатерина Шаповалова, координатор проекта Ростуризма «Гастрономическая карта России»

15.00 – 18.00

Зал «Толстой»

Запись онлайн трансляции

Панельная сессия

«Новые подходы в практике санаторно-курортного лечения, СПА и Welness индустрии»

Модератор: Илона Ансоне, член правления Российского Союза Туриндустрии и Балтийской СПА ассоциации.

Вступительное слово модератора

Тема: Индустрия СПА и Welness, заглянуть в будущее.

Спикер: Илона Ансоне, Член правления Балтийской СПА ассоциации, руководитель Балтийского отделения Российского Союза Туриндустрии

Тема: «Маркетинг санаторно-курортных услуг новому поколению клиентов»

Спикер: Елена Богачева, Президент Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс (SWIC)

Тема: «Как работать с кадрами сегодня, чтобы у вас было завтра»

Спикер: Андрей Сырченко, руководитель Spa School International.

Тема «От горного отеля до санатория нового поколения. Практические рекомендации и история успеха»

Спикер: Лабендик Татьяна Вадимовна, директор отеля Rosa Springs 4*

ема: «Современные продукты и оздоровительные технологии в курортном СПА-комплексе»

Спикер: Глеб Барашков, кандидат медицинских наук, ведущий научный сотрудник Российского Научного Центра Восстановительной Медицины и Курортологии, член AMPA (American Medical Planning Association), основоположник разработки современных научных методов талассотерапии, арома -талассотерапии и винотерапии в России

Тема: «ЭндоКлиринг - лечебно-реабилитационная технология клеточного очищения организма от токсинов. Опыт внедрения в санаториях и СПА-отелях»

Спикер: Юрий Шариков, заместитель генерального директора ООО «ЭндоЭкоМед», доцент Кафедры клинической лимфологии и эндоэкологи ФПКМР МИ РУДН

Тема: «ЭНОЖ программы на примере продукта отеля Sport Inn»

Спикер: Александр Елисеев, партнер УК «Аккорд Менеджмент Групп»

Тема: «Краевая маркетинговая программа «Южная здравница»

Спикер: Никифоров Сергей Сергеевич, заместитель начальника управления начальник отела развития санаторно-курортного комплекса в управлении развития санаторно-курортного комплекса и рекреационных ресурсов министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края

Презентация проекта «Рекламный гастрономический сувенир», г. Санкт-Петербург.

16.00 – 18.00

Зал «Достоевский»

Запись онлайн трансляции

Семинар

«Изменения в законодательстве. Что нужно знать отельерам»

Тема: «Актуальные вопросы работы отеля в законодательном поле»

Спикер: Вадим Прасов, Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, генеральный директор «Альянс Отель Менеджмент»

Тема: «Особенности обмена данными между отелем и УФМС (МВД). Закон о персональных данных»
Спикер: Екатерина Райлян, советник Президента ФРИО, генеральный директор ООО «МРП интеллектуальные машины», эксперт по миграционно-регистрационному учету

16.30 – 18.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Круглый стол

«Основные тенденции развития экскурсионного туризма»

Организатор: 2-ой Всероссийский конгресс туроператоров.

Модератор: Козловская Татьяна Сергеевна, генеральный директор Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул», член Экспертного совета по туризму при Комитете Совета Федерации по социальной политике

Вступительное слово модератора

Тема: «Основные тренды экскурсионного туризма в России. Роль и место туроператоров»

Спикер: Козловская Татьяна Сергеевна, генеральный директор Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул», член Экспертного совета по туризму при Комитете Совета Федерации по социальной политике

Тема: «Особенности разработки и реализации сборных туров»

Спикер: Векшина Алла Игоревна, генеральный директор ООО «Четыре сезона путешествий», г. Москва

Тема: «Взаимодействие туроператоров с объектами размещения, питания, показа и транспортными предприятиями»

Спикер: Шандорин Евгений Евгеньевич, генеральный директор ООО «Отечество», г. Москва

Тема: «Производственный туризм»

Спикер: Левина Ирина

Тема: «Экскурсионно-образовательные туры «Живые уроки» и развитие детского туризма в субъектах Российской Федерации»

Спикеры: Коваль Изабелла Анатольевна, директор «Славянский тур», г. Псков,

Тугутова Дарима Иосифовна, директор «Сибирь тур», г. Улан-Удэ

Тема: «Формирование межрегиональных и трансграничных маршрутов. Партнёрство конкурентов»

Спикер: Сердюкова Надежда Константиновна, к.э.н., заместитель директора ТК «Ривьера-Сочи», г. Сочи

Тема: «Безопасные и комфортные условия для иностранных гостей - образ гостеприимной России».

Спикер: Цуркан Юрий Николаевич, Председатель Совета Ассоциации содействия русско-китайскому туризму

Тема: «Продвижение продукта региона путем отраслевых мероприятий, участия в выставках на основе взаимополезного сотрудничества органов власти и туристических операторов».

Спикер: Анисия Евдокимова, Событийно-туристический холдинг «Фаворит»

18.00 - 18.30

Сдача экспозиции выставочной экспозиции под охрану.

20.00

Праздничный фуршет в честь открытия Международного туристского форума в Сочи SIFT 2017 и выставок.

Dress-Code: демократичный.

Место проведения: Ресторан «Raddison Blu Resort & Congress Centre».

Адрес: Имеретинская низменность, ул. Голубая, 1 а

24 НОЯБРЯ

10.00 - 18.00

Работа XXIV Международной туристской выставки «Курорты и Туризм. Сезон 2017-2018» и XVIII Международной специализированной выставки «Гостинично-ресторанный бизнес-2017»

10.00 – 18.00

Работа конгресса «Ключевые стратегические направления развития, технологии и сервис во внутреннем и въездном туризме»

14.00 – 15.30

Экскурсии в Парк науки и искусства «Сириус».

Регистрация ежедневно до 13.50 в Оргкомитете. Количество участников экскурсионных групп ограничено.

Время проведения экскурсии: 14.00-15.30.

10.00 – 13.00

Зал «Достоевский»

Запись онлайн трансляции

Панельная дискуссия

«Подготовка кадров для туристской индустрии. Проблемы и пути решения»

Модератор: Вадим Шпильман, генеральный директор Travel Business School, вице-президент ассоциации рестораторов и отельеров, владелец туроператорской компании One Touch & Travel и Miceline

Со-модератор: Анна Нетягина, владелица ресторанного холдинга A.Family Group, Президент Ассоциации Рестораторов и Отельеров города Сочи, представитель Академии гостеприимства на Черноморском побережье

Вступительное слово модератора

Тема: «Методика WorldSkills , как инструмент изменений системы подготовки и оценки кадров в ВУЗах и на предприятиях в сфере туризма и гостеприимства»

Спикер: Елена Бурякова, заместитель директора Департамента маркетинга и партнерских отношений, Союз «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров "Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)»

Тема: «Чемпионаты WorldSkills как инструмент повышения качества выпускников ВУЗов и дополнительной мотивации работников предприятий в сфере гостеприимства»

Спикер: Ксения Воздвиженская, сертифицированный эксперт WorldSkills

Тема: «Метод оценки квалификации в отельной и ресторанной сфере – демонстрационный экзамен»

Спикер: Иван Ермачков, директор Университетского экономико-технологического колледжа ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет»

Тема: «Подготовка кадров для индустрии туризма с учетом требований профессиональных стандартов»

Спикер: Евгений Угрюмов, проректор Сочинского Государственного Университета, заместитель председателя ФУМО по УГСН «Сервис и туризм»

Тема: «Инновационное предпринимательство в молодежной среде. От теории к практике.»

Спикер: Берген Ольга Владимировна, Промо-директор АНО «Море идей»

Участники дискуссии: Нина Баль, Член правления Ассоциации Рестораторов и Отельеров города Сочи, к.э.н., Екатерина Шаповалова, Специалист по разработке турпродукта, координатор федерального проекта «Гастрономическая карта России»

10.00 – 13.00

Зал «Толстой»

Запись онлайн трансляции

Круглый стол

«Проблематика деятельности мини-отелей в правовом поле»

Модератор: Елена Валеева, управляющий отелем «Эв-Рошель», г. Сочи

Тема: «Взаимодействие малых отелей и органов государственной власти - информирование, поддержка, проверки контрольно-надзорных органов»

Спикер: Елена Валеева, управляющая отелем «Эв-Рошель», г. Сочи

Тема: «Заниматься самому, пригласить управляющую компанию или сдать в аренду - дилемма собственника»

Спикер: Наталья Пархоменко, Председатель Крымской общественной организации «Ассоциация малых отелей Крыма»

Тема: «Каналы продаж для малого отеля - туроператоры, ОТА или прямые продажи - что выбрать»

Спикер: Алексей Кутчер, Forward Appartment

Тема: Travelline. Решения для мини-отелей

Спикер: Евгений Усков, директор по маркетингу Travelline

Эксперты:

Королева Марианна, генеральный директор ООО «Премьер-Дил»; эксперт СМК ISO 2001:2011; эксперт по оценке профессиональных квалификаций при СПК «Гостеприимство» Федерации Рестораторов и Отельеров»; ассоциированный член ФРиО; автор программ повышения квалификации индустрии гостеприимства; Член Международной Ассоциации Качества Гостеприимства IAHQ (Германия)

Ермолин Алексей Викторович, аудитор, антикризисный управляющий/специалист по классификации гостиниц, успешный опыт управления мини-отелем

Рубцова Светлана, генеральный директор компании «Интеллект-Отель». В управлении отелями и ресторанами с 2005 года. Руководитель проекта отеля «Цитрус» (Сочи) — лучшего малого отеля России 2017 года по версии TripAdvisor.

Эксперт по управлению доходами и оптимизации издержек средств размещения, а также по строительству, проектному сопровождению и управлению гостиничными предприятиями

Обухов Валерий Николаевич, Президент Ассоциации «Гостиничный союз», член экспертного совета при комитете по туризму Госдумы РФ

11.00 – 14.00

Radisson Blu Resort and Congress Centre, Sochi Зал «Золотой»

Круглый стол

«Участие муниципальных образований в формировании совместных программ развития санаторно-курортных и туристических услуг»

Организатор: Ассоциация курортных и туристических городов.

Модератор: Луцык А. Н., Генеральный директор Ассоциации курортных и туристических городов

Спикер: Пахомов А. Н., Глава города-курорта Сочи, Председатель Правления Ассоциации курортных и туристических городов

Участники: главы курортных и туристических городов России

Участие в мероприятии – по приглашениям от Ассоциации курортных и туристических городов.

Место проведения: Radisson Blu Resort and Congress Centre, Sochi, зал "Золотой".

Адрес: г. Сочи, Имеретинская низменность, ул. Голубая, 1а.

12.00 – 13.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Семинар

«Онлайн-касса. Что нужно знать»

Спикер: Кирилл Дёмин, специалист по онлайн-кассам, компания «Первый БИТ»

13.00 – 14.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Семинар компании «Первый БИТ».

Тема: «5 способов ускорения обслуживания в общепите».

Спикер: Москвин Алексей, отдел продвижения направления HoReCa, «Первый БИТ», Москва

Тема: «Учёт и проблемы учета общепита и гостиничного бизнеса. Проблемы консолидации данных».

Спикер: Лазовская Анна, Проектный отдел, «Первый БИТ», Сочи

13.30 – 16.30

Зал «Достоевский»

Запись онлайн трансляции

Круглый стол

«Гастрономический туризм – продукт для туротрасли»

Модератор: Анна Нетягина, Президент Ассоциации Рестораторов и Отельеров города Сочи, владелица ресторанного холдинга A.Family Group

Тема: «Гастрономическая карта – проводник для местного турпродукта и контроля качества»

Спикер: Екатерина Шаповалова, специалист по разработке турпродукта, координатор федерального проекта «Гастрономическая карта России»

Тема: «Современные тенденции гастрономических туров в России»

Спикер: Вадим Шпильман, генеральный директор Travel Business School, вице-президент ассоциации рестораторов и отельеров, владелец туроператорской компании One Touch & Travel и Miceline

Тема: «Перспективы развития гастрономического туризма в регионе»

Спикер: Дмитрий Богданов, эксперт в сфере гостинично-ресторанного бизнеса

Тема: «Анализ европейского гастротуризма. Кто едет и что покупает»

Спикер: Маргарита Полоник, генеральный директор туроператора по гастрономическому туризму Travel Hunter

Тема: «Ивент-компании как связующее звено между туристом и бизнесом»

Спикер: Сергей Шуклин, Президент «КОНГРЕСС ВИЗИТ БЮРО СОЧИ», генеральный директор ивент-компании «Страна Реинфо»

Тема: «Гастротуризм в Абхазии. Сотрудничество и совместные туристические проекты»

Спикер: Ахба Астамур Яковлевич, заместитель министра по Курортам и туризму Республики Абхазия

Тема: «Гастрономический туризм – модный способ проявления гостеприимства»

Спикер: Бэлла Тарасова, генеральный директор туристического агентства «Ривьера – Сочи»

Тема: «Дифференциации гастрономических туров по целям и мотивам путешествия»

Спикер: Елена Бауэр, директор Некоммерческого Партнерства «Содействие в развитии курорта Геленджик»

Тема: «Специфика и пространственные особенности гастрономического туризма региона»

Спикер: Марина Чертогова, начальник управления курортами и туризмом администрации муниципального образования город-курорт Геленджик

Тема: «Гастрономический туризм как инструмент борьбы с сезонностью»

Спикер: Ольга Филипенкова, Директор по маркетингу и продажам курорта «Роза Хутор»

Участник дискуссии: Андрей Шишкин, организатор эногастрономических экскурсий в Красную поляну.

14.00 – 17.00

Зал «Толстой»

Запись онлайн трансляции

Запись онлайн трансляции

Деловая площадка

«Сервис в сфере гостеприимства»

Модератор: Анета Коробкина, основатель и управляющий директор компании SEC Hospitality Training and Consulting, преподаватель Высшей школы экономики

Вступительное слово модератора

Участники дискуссии: Вадим Прасов, Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, генеральный директор «Альянс Отель Менеджмент», Дмитрий Богданов, эксперт в сфере гостинично-ресторанного бизнеса, Наталья Обыдённова, операционный директор ГОСТ Группа Компаний

Панельная сессия

«Методы выявления проблемных зон сервиса в отеле и их решение»

Спикер: Людмила Трактина, GM Riviera Sunrise, Крым

Индивидуальная сессия

«Как построить идеальный сервис. Системный подход к созданию и контролю качества сервиса в отеле»

Спикер: Анета Коробкина, основатель и управляющий директор компании SEC Hospitality Training and Consulting, преподаватель Высшей школы экономики

Тема: «Как правильно работать с репутацией отеля (платформы по контролю репутации)»

Спикер: Ангелина Самадова, проектный Менеджер Cosmos Group

Тема: «Основные ошибки в обучении персонала. Сезонный персонал. Постоянный персонал»

Спикер: Галина Анохина, сертифицированный тренер бренда Le Meridien и Luxury Collection (Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc, Marriott) в гостиницах «Националь», «Мрия Резорт», бизнес тренер в BPI group, эксперт и бизнес-тренер в Hospitality Training Institute

Презентация проекта «Рекламный гастрономический сувенир», г. Санкт-Петербург

14.00 – 18.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Семинары

14.00 – 15.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Семинар «Значение отрицательных отзывов. Как управлять качеством сервиса с помощью TopHotels.ru».

Спикер: Бондаренко Анна, Руководитель направления по развитию региональных представительств TopHotels.

Презентации инновационных решений, услуг, материалов, продуктов и технологий для отелей и санаториев

Презентации отелей и курортов

15.00 – 15.30

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Презентация компании TVIL.RU - общероссийского сервиса бронирования.

Тема: «Аналитика и рейтинги 2017 от TVIL.RU - общероссийского сервиса бронирования отелей и домов»

- STOP !ТУРЦИЯ! Чем привлекали туриста в Краснодарском крае в условиях жесткой конкуренции в 2017 гг.

- Самый негативный рейтинг недовольств российских туристов.

- Привлечение корпоративных клиентов в отель - успешные кейсы построения отдела продаж в отеле.

- Награждение лучших владельцев отелей, коттеджей и домов по итогам сезона 2017.

Спикер: Шустикова Оксана - директор по развитию TVIL.RU

15.30 – 15.45

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Презентация туристского потенциала Красноярского края

Докладчик: Семенова Дарья, главный специалист Туристского информационного центра Красноярского края

15.45 – 16.00

Зал «Чехов»

Запись онлайн трансляции

Презентация: «Как блокчейн-технология изменит индустрию туризма?»

Спикер: Роман Уфаев - Head of media integration and traffic. Блокчейн-евангелист, представитель и участник проекта «TravelChain».T-shape специалист в области информационных технологий. Многолетний опыт в арбитраже трафика, создании целевого трафика для сегментов B2B и B2C, создании коммуникационных стратегий.

Специалист в области внедрения новых технологий и управлении проектами.

С 18.00 Демонтаж экспозиции.